교환 및 반품 안내

국민창은 고객님의 공간에 맞춰 커튼과 블라인드를 직접 제작하고 있습니다. 

원활한 교환 및 반품 처리를 위해 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

01. 교환 및 반품 신청

• 일반 상품은 수령일로부터 3일 이내 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다.

• 제품의 불량, 오배송 또는 주문 내용과 다른 제품이 배송된 경우 확인 후 교환 및 반품을 진행합니다.

• 교환 및 반품 신청은 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

02. 맞춤 제작 상품 안내

• 고객님이 선택하신 사이즈, 원단, 색상 및 옵션에 따라 개별 제작되는 상품은 특성상 재판매가 어려울 수 있습니다.

• 맞춤 제작으로 인해 청약 철회가 제한되는 상품은 관련 법령에 따른 사전 안내 및 고객 동의 절차를 거쳐 제작 착수 이후 단순 변심에 의한 취소, 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

• 단, 제품 하자 및 주문 내용과 다르게 제작된 경우에는 관련 법령에 따라 교환 또는 환불이 가능합니다.

• 
  

03. 교환 및 반품이 제한되는 경우

• 고객의 사용 또는 부주의로 상품이 훼손된 경우

• 제품 설치, 가공 또는 임의 수선으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

• 법령에서 정한 청약철회 제한 요건에 해당하는 맞춤 제작 상품

• 기타 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우

04. 배송비 부담 안내

• 단순 변심에 따른 교환 및 반품 배송비는 고객 부담을 원칙으로 합니다.

• 제품 불량 및 오배송으로 인한 배송비는 국민창에서 부담합니다.

• 대형 상품 및 화물 배송 제품은 별도의 회수 비용이 발생할 수 있으며 사전에 안내드립니다.

05. 환불 안내

• 반품된 제품의 상태 및 내용을 확인한 후 관련 법령에 따라 환불이 진행됩니다.

• 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 실제 환급 시점이 달라질 수 있습니다.

KUKMINCHANG CUSTOMER CARE

국민창은 제품의 제작부터 배송, 설치 이후까지 고객님의 만족을 위해 책임 있는 서비스를 제공하겠습니다.